Поддержка

Пишите на support@chembogaty.ru — отвечаем в течение рабочего дня

Быстрее всего — отправить отзыв прямо из приложения: Профиль → Написать нам. Тогда к сообщению автоматически приложится версия приложения и платформа, и не придётся уточнять их отдельно.

Частые вопросы

Нужна ли регистрация?

Нет. Приложение работает сразу после установки: учётная запись создаётся автоматически. Почту стоит привязать, только если вы хотите войти с другого устройства или не потерять данные при смене телефона.

Как позвать в семью остальных?

В профиле есть приглашение — отправьте ссылку члену семьи, он откроет её и попадёт в вашу кухню. Список покупок и запасы станут общими сразу.

Работает ли без интернета?

Да. Всё, что вы делаете офлайн, сохраняется на устройстве и уходит на сервер, когда связь появится. Список покупок, запасы и меню доступны в магазине даже без сети.

Сканер не узнаёт товар

Так бывает: в открытых базах штрихкодов российские товары заполнены неровно, и часть продуктов там просто отсутствует. Введите название вручную и привяжите код к типу продукта — в следующий раз сканер его узнает, и не только у вас. Внутренние коды магазинов (весовой товар, фасовка на месте) в глобальных базах отсутствуют принципиально.

Откуда берутся калории и нормы?

Норма считается по формуле Миффлина — Сан Жеора на основе пола, года рождения, роста, веса и уровня активности. Это оценка, а не медицинская рекомендация. Для беременных, кормящих и лиц младше 18 лет расчёт отключён — сознательно. В приложении есть экран «Откуда числа», где видно каждый шаг расчёта.

Считать калории обязательно?

Нет. Это отдельная необязательная часть. Запасы, список покупок и меню работают полностью без неё, и сведения о теле тогда не запрашиваются вовсе.

Как удалить данные?

Сведения о теле удаляются отдельной кнопкой, не трогая данные семьи; аккаунт целиком — тоже из профиля. Подробно: удаление аккаунта.

Нашли ошибку или есть идея

Напишите: support@chembogaty.ru. Если это ошибка, помогает знать, что вы делали до неё и что ожидали увидеть.