Поддержка
Отвечаем в течение рабочего дня
Форма ниже - основной способ до нас достучаться: ответ придёт на контакт, который вы в ней оставите. Если форма почему-то не отправляется, напишите на oleg.shabashov@gmail.com. Из приложения можно быстро прислать замечание (Профиль → Обратная связь → Оставить фидбэк) - версия сборки и платформа приложатся сами, но ответить на такое сообщение мы сможем, только если вы оставите в тексте почту или ник.
Частые вопросы
Нужна ли регистрация?
Нет. Приложение работает сразу после установки: учётная запись создаётся автоматически. Почту стоит привязать, только если вы хотите войти с другого устройства или не потерять данные при смене телефона.
Как позвать в семью остальных?
В профиле есть код приглашения. Кнопка «Поделиться» копирует его - отправьте код любым мессенджером. Второй человек открывает в своём профиле «У меня есть код приглашения», вводит его, и запасы со списком покупок становятся общими.
Работает ли без интернета?
Да. Всё, что вы делаете офлайн, сохраняется на устройстве и уходит на сервер, когда связь появится. Список покупок, запасы и меню доступны в магазине даже без сети.
Сканер не узнаёт товар
Так бывает: в открытых базах штрихкодов российские товары заполнены неровно, и части продуктов там просто нет. Введите название вручную и привяжите код к типу продукта - в следующий раз сканер его узнает, и не только у вас. Внутренние коды магазинов (весовой товар, фасовка на месте) в глобальные базы не попадают вовсе.
Откуда берутся калории и нормы?
Норма считается по формуле Миффлина - Сан Жеора на основе пола, года рождения, роста, веса и уровня активности. Это оценка, а не медицинская рекомендация. Для беременных, кормящих и людей младше 18 лет расчёт отключён - сознательно. В приложении есть экран «Откуда числа», где видно каждый шаг расчёта.
Считать калории обязательно?
Нет. Это отдельная необязательная часть. Запасы, список покупок и меню работают полностью без неё, и сведения о теле тогда не запрашиваются вовсе.
Как удалить данные?
Сведения о теле удаляются отдельной кнопкой, данные семьи при этом остаются; аккаунт целиком - тоже из профиля. Подробно: удаление аккаунта.
Нашли ошибку или есть идея
Напишите формой выше - выберите «Что-то не работает» или «Идея или пожелание». Если это ошибка, помогает знать, что вы делали до неё и что ожидали увидеть.
В каких магазинах будет приложение
В трёх: App Store, Google Play и RuStore. День выхода объявим в канале в Telegram - там только новости, вопросы туда писать некуда - для них есть форма выше.